Ваш город: Кеймбридж

Косметика ручной работы

Производство и оптовая продажа по России

корзина

+7 (812) 424-43-32

Заказать звонок

Обмен и возврат

Продукция надлежащего качества принимается к возврату только тогда, если она сохранила свои потребительские свойства, (оригинальная упаковка), не была в использовании, и Вы можете подтвердить факт приобретения продукции в нашем интернет-магазине (наличием чеков).
 
В случае возврата товара с подтверждённым плохим качеством, мы несём расходы по пересылке товара обратно к нам.
 
Возможные причины возврата товара
 
Основания для возврата товара
  1. Физические повреждения.
  2. Пересорт.
  3. Продукция поступила с истёкшим сроком годности.
  4. Отличия товара от выставленного на сайте (не относится к дизайну упаковки).
  5. Другая причина (обсуждается отдельно).
Просим обратить внимание, что упаковка может отличаться от представленных на сайте, т.к. изменения во внешнем виде продукции не всегда быстро отражаются на сайте.
Претензии по возврату и обмену товара принимаются к работе не позднее чем через 30 дней с документально подтверждённого момента получения продукции (транспортная накладная, чек об оплате транспортных услуг).
 
Обратите внимание, что некоторые категории товаров надлежащего качества, представленные на нашем сайте, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.:
  1. Предметы личной гигиены 
  2. Парфюмерно-косметические товары.

Поэтому, покупателю  парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

 
Этапы возврата/обмена продукции через транспортные компании (ТК).
  1. Подтверждение возможности возврата или обмена товара менеджером;
  2. Отправка продукции на склад поставщика через ТК
  3. Получение товара поставщиком
  4. Перечисление средств
Возврат средств.
Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту для физ.лиц и на расчётный счёт для Юр.лиц и ИП. Сроки возврата денежных средств зависят от способа возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
 
Способы возврата:
1) Оплата банковской картой.
Если заказ был предоплачен с помощью банковской карты, возврат денежных средств будет осуществлен именно на данную карту. Дополнительная информация в этом случае нам не требуется.
2) Возврат на расчетный счет (банковский перевод).
Укажите фамилию, имя и отчество получателя платежа (например, Иванов Игорь Александрович.)
№ расчетного счета
№ лицевого счета (номер счета карты)
Наименование банка
№ корреспондентского счета
БИК.
* Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
4
5
[x] 6